Política de Privacidade

Quem cuida dos dados

Os dados descritos aqui ficam com a equipe da LunAi, que responde por eles. Para qualquer pedido sobre os seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp.

Este site não tem formulário

Nenhuma página do site pede o seu nome, telefone ou e-mail. Quando você clica em “Agende uma demonstração”, o WhatsApp abre uma conversa com a LunAi já com uma mensagem pronta, e você decide se envia.

O que recebemos quando você chama no WhatsApp

• O seu nome e o seu número, como aparecem no WhatsApp.
• As mensagens que você manda e o que contar da sua clínica, como o nome, o tamanho da equipe, a especialidade e o horário que prefere para a demonstração.
• A marca “(campanha lunai)” no fim da mensagem pronta, que mostra que você chegou por este site.

As primeiras respostas podem vir de um agente de inteligência artificial, acompanhado pela nossa equipe, que assume a conversa quando é preciso.

Para que usamos

• Marcar e fazer a demonstração.
• Mandar a proposta e responder as suas dúvidas sobre a LunAi.
• Saber quais campanhas e páginas trazem pedidos de demonstração.

Não vendemos os seus dados nem os passamos a outras empresas para uso delas.

A LGPD permite esse uso porque ele atende a um pedido seu, como procedimento preliminar a um contrato (art. 7º, inciso V). A medição das campanhas se apoia no nosso legítimo interesse (art. 7º, inciso IX), e o que depender de cookies de anúncio só acontece com o seu consentimento.

Onde os dados ficam

A conversa acontece no WhatsApp, que é da Meta e segue a política de privacidade dela. Do nosso lado, as conversas ficam no sistema de atendimento que a equipe usa para organizar os contatos, com acesso só de quem atende.

Alguns dos serviços que usamos podem guardar dados em servidores fora do Brasil, com as garantias que a LGPD exige.

Cookies e medição

O site não grava cookies de publicidade nem de medição de anúncios sem o seu consentimento. A Cloudflare, que protege e entrega o site, pode usar cookies técnicos de segurança e contar visitas de forma agregada, sem identificar você.

Se passarmos a medir campanhas com ferramentas de anúncio, como as do Google ou da Meta, elas só serão ligadas depois que você aceitar, num aviso no próprio site, e você poderá recusar.

Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para marcar a demonstração, mandar a proposta e acompanhar a sua decisão. Se você não seguir com a LunAi, os dados são apagados quando deixarem de ser necessários para isso, ou antes, se você pedir, a não ser que a lei exija guardar.

Os seus direitos

Pela LGPD, você pode a qualquer momento:

• saber se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir a exclusão dos seus dados;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• retirar o consentimento que tiver dado.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como fazer um pedido

Mande o pedido pelo WhatsApp da LunAi, de preferência do mesmo número que você usou para falar com a gente. Respondemos dentro do prazo da LGPD.

Fazer um pedido pelo WhatsApp

Mudanças nesta política

Quando mudarmos o que recebemos ou como usamos, esta página é atualizada e a data no topo muda.