Da primeira mensagem à consulta marcada, sem a recepção correr atrás.
Acompanhe uma paciente da Clínica Ipê, uma clínica fictícia, da primeira mensagem ao retorno.
Role para seguir a conversaDesça para seguir a conversa
LunAi · CRM para clínicas
Do primeiro oi à consulta no WhatsApp.
Além de converter, fazer o follow-up e fidelizar todos os seus pacientes, 24 horas por dia, 7 dias por semana, essa IA pode aumentar seu faturamento em até 30%*.
Você chama no WhatsApp, marca o horário e vê o sistema por vídeo, na rotina da sua clínica.
* Estimativa. O resultado depende do volume de atendimentos e da rotina de cada clínica.
Demonstração com uma clínica fictícia, a Clínica Ipê: uma paciente pede uma consulta pelo WhatsApp, o agente de IA pergunta o que precisa, oferece os horários livres da agenda e marca a consulta com a médica. O cartão da paciente aparece no funil de pacientes, na coluna Agendado.
O WhatsApp da recepção
Os mesmos pacientes, cada um no seu lugar.
Arraste o divisor. À esquerda, o WhatsApp da recepção sem sistema: mensagem sem resposta e paciente que desiste. À direita, os mesmos pacientes na LunAi, com quem cuida, etapa e próximo passo.
Ilustração. À esquerda, conversas de pacientes no WhatsApp sem sistema, sem dono nem etapa, algumas esperando resposta. À direita, os mesmos pacientes na LunAi, organizados em quatro colunas (novo, atendendo, agendado e atendido), cada um com quem cuida dele e o próximo passo. Use as setas do teclado para mover o divisor.
Como funciona
01 · Responder
Nenhum paciente fica sem resposta.
O agente responde na hora, de dia, à noite e no fim de semana, no mesmo WhatsApp que os pacientes já conhecem. Quem chama fora do horário não desiste nem vai procurar outra clínica.
02 · Agendar
A consulta entra na agenda sozinha.
O agente tira as dúvidas sobre valores, convênios e preparo de exames, oferece só os horários livres e marca a consulta na agenda do profissional. A confirmação e o lembrete da véspera chegam no WhatsApp do paciente.
03 · Passar
A recepção só cuida do que precisa de gente.
Dúvida sobre sintoma, remédio ou resultado de exame vai direto para a recepção, com o motivo explicado e a conversa inteira à vista. Ninguém pergunta tudo de novo ao paciente.
04 · Trazer de volta
Quem some volta, e quem foi atendido retorna.
Quem parou de responder recebe uma nova mensagem antes de marcar em outro lugar. Cada paciente fica no funil com o histórico, a etapa e o próximo passo, até o retorno.
Veja com a sua clínica.
Na demonstração, esses quatro passos aparecem com a rotina da sua recepção, e você tira as dúvidas com quem conhece o sistema.
Ver como é a demonstraçãoAgente de IA e recepção
Você escolhe até onde o agente vai.
Ele cuida do começo da conversa, da agenda e do que se repete. Sintoma, remédio e resultado de exame você define que vão para uma pessoa, e a conversa não para quando muda de mão.
O agente de IA
- Responde sobre valores, convênios, endereço e preparo de exames, com base no material da clínica.
- Entende áudios e imagens que o paciente envia.
- Registra o que o paciente precisa e coloca a conversa na etapa certa do funil.
- Consulta a agenda e marca, remarca, confirma ou cancela a consulta, se você ligar essa habilidade.
- Retoma a conversa de quem parou de responder.
- Chama a recepção quando a conversa pede, e conta o motivo.
A sua recepção
- Recebe as conversas que o agente passou, numa fila própria.
- Assume qualquer conversa e responde na mesma tela.
- Cuida do que pede gente: dúvida clínica, orçamento de procedimento e exceções.
- Decide o que o agente resolve sozinho e o que passa para ela.
- Acompanha cada atendimento do agente, do início ao desfecho.
- Registra se o paciente veio ou faltou à consulta.
O agente pode errar, como qualquer inteligência artificial, e não substitui a avaliação de um profissional de saúde. Por isso você define o que ele nunca responde sozinho, acompanha os atendimentos e assume a conversa quando quiser.
Recursos
Tudo o que a recepção usa no dia a dia.
Do consultório ao centro clínico, o sistema é o mesmo. O que muda de uma clínica para outra é quantas pessoas usam e quantos números de WhatsApp ficam conectados.
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Conversas
Todas as conversas dos pacientes numa tela só, com a recepção inteira atendendo pelo mesmo número.
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Agente de IA
Atende o paciente a qualquer hora, marca a consulta e chama a recepção na hora certa.
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Respostas certas
Valores, convênios, preparo de exames e regras da clínica respondidos sempre do mesmo jeito, sem a recepção repetir a mesma coisa o dia todo.
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Funil de pacientes
Do primeiro contato ao retorno, com etapas, campos e etiquetas do jeito da sua clínica.
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Retorno automático
Mensagens para retomar a conversa de quem parou de responder, antes que marque em outro lugar.
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Aviso no WhatsApp
Quando o agente precisa de uma pessoa, o responsável recebe um aviso no WhatsApp.
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Agenda e lembretes
A agenda de cada profissional, com lembrete da consulta no WhatsApp do paciente.
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Pacientes, tarefas e respostas rápidas
O histórico de cada paciente, tarefas com prazo e respostas prontas para a recepção.
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Do anúncio à consulta
Veja o que cada campanha da Meta custou e trouxe, e avise a plataforma de anúncios quando o contato que veio dela vira paciente.
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Equipe com acesso
Médicos, recepção e gestão, cada um com o acesso de que precisa.
Perguntas frequentes
O que médicos e clínicas costumam perguntar.
Se a sua dúvida não está aqui, leve para a demonstração: a equipe responde mostrando no sistema.
Como é a demonstração?
Começa no WhatsApp: você conta um pouco da clínica e marca o dia e o horário. A demonstração em si é por vídeo e mostra o sistema na rotina da sua clínica: o agente respondendo os pacientes, a consulta entrando na agenda e a conversa passando para a recepção quando precisa de uma pessoa.
Depois, se fizer sentido para você, a equipe libera o acesso para você testar com a sua recepção.
Quanto custa?
Depende do tamanho da clínica: quantos profissionais atendem e quantos números de WhatsApp você quer conectar. Na demonstração você vê o sistema com a rotina da sua clínica e recebe a proposta para o seu caso.
O que acontece quando eu clico em Agende uma demonstração?
Abre uma conversa com o WhatsApp da LunAi, já com a mensagem pronta. Você envia, conta um pouco da clínica e combina o dia e o horário da demonstração.
Preciso trocar o número da clínica?
Não. O número continua o mesmo que os pacientes já conhecem, e ligar leva um minuto: é ler um QR code com o celular da recepção, como no WhatsApp Web. Se a clínica usa mais de um número, por especialidade ou por unidade, todos ficam na mesma tela.
O agente marca a consulta direto na agenda?
Marca. Ele consulta os horários livres, oferece ao paciente e registra a consulta na agenda do profissional. Também remarca, confirma e cancela, e a recepção vê tudo na mesma agenda.
O paciente recebe lembrete da consulta?
Recebe. O lembrete sai no WhatsApp com a antecedência que a clínica preferir, e nunca de madrugada: o envio respeita o horário do seu número.
O agente dá diagnóstico ou orienta remédio?
Não, e quem decide isso é a clínica. Sintoma, remédio e resultado de exame ficam fora do que ele responde sozinho: essas conversas vão para a recepção, com o motivo explicado.
Como toda inteligência artificial, ele pode errar. Por isso cada atendimento fica registrado, e a recepção pode assumir qualquer conversa na hora.
Ele substitui o meu sistema de prontuário?
Não. A LunAi cuida do atendimento no WhatsApp, da agenda de consultas e do acompanhamento de cada paciente no funil. Prontuário, prescrição e laudos continuam no sistema que você já usa.
Dá para saber quais anúncios trazem paciente?
Dá. Ligando a conta de anúncios da Meta, o sistema mostra as campanhas, os resultados e os custos. Com as Conversões ligadas, ele avisa a plataforma de anúncios quando um contato que veio dela vira paciente.
O que acontece quando o agente precisa de uma pessoa?
A conversa vai para a fila da recepção, e o responsável recebe um aviso no WhatsApp.
Como ficam os dados dos meus pacientes?
Os dados de cada clínica ficam separados dos de outras empresas, e o sistema guarda o histórico de quem fez o quê. O acesso pode ter verificação em duas etapas, e a tela LGPD do sistema registra os pedidos de cópia e de exclusão de dados feitos pelos pacientes. Na demonstração você vê essas telas e tira as dúvidas sobre o tratamento dos dados.
Agende uma demonstração
Veja antes de decidir.
Você vê o agente atender, marcar a consulta e passar para a recepção com a rotina da sua clínica. No fim, recebe a proposta para o tamanho dela.
- Chame no WhatsApp. O botão abre a conversa com a mensagem pronta. Ali você conta um pouco da clínica e marca o horário.
- Demonstração por vídeo. No dia e no horário que você escolher, com o sistema mostrado na rotina da sua recepção.
- Proposta e acesso. Você recebe a proposta e, se fizer sentido, a equipe libera o acesso para testar com a sua recepção.
Agende uma demonstração
Abre o WhatsApp